出社會打滾十多年，這個問題對我而言仍然不容易。這段說長不長、說短不短的職場時光，我一直認為自己是個幸運的工作者，所遇到的每一任主管或老闆對我都有一定程度的信任，縱使工作也曾遇到各種不順，但身邊總會有幾個能敞開心房的同事，有如浮木般在重要時刻給我力量；在公司裡，大多時候我能夠說出自己的看法，而我個性比較ㄍㄧㄣ，很多時候反而是被主管鼓勵要更勇於表達。
就算身處在相對友善的工作環境，每到考核的日子，卻還是令我既期待又害怕。期待的是有機會全盤檢視自己及團隊的工作表現，在一個自然又不失禮貌的場合，讓主管了解我們這段時間的努力；害怕的是該如何用明確且得體的說法，讓主管明白我下一階段想推進的方向，以及未來需要的資源、目前遇到的阻礙等。
職場生存術：遇到問題對事不對人
尤其在職場生存，遇到的阻礙經常來自於「人」。也許是跨部門合作受限、也許是來自內部成員的挑戰，當然也可能最大的心魔是自己。在考核提出問題時，如何聚焦陳述事實而非針對個人，不只考驗說話的藝術，更是學無止盡的職場生存術。對於平常待人謹慎、不喜歡太複雜人際關係的內向管理者(包含我本人)而言，「談論阻礙」這件事的另一個潛在壓力，就是害怕被主管看穿我的不足。
管理迷思：「沒辦法靠自己解決問題，我有資格當主管嗎？」
過去的我一直有個迷思，認為身為主管就該有擔當，事情能自己解決最好，否則就是為你的主管製造更多的問題。然而，當負責的範疇、職掌或影響性越來越大，需要溝通的對象、層級越來越多，「一夫當關」的作戰心態已經不適用，甚至這種埋頭苦幹不求外援的做法，反而會成為團隊成功的絆腳石。
像是許多數位轉型的專案或應用，在傳統組織資源分配的利益衝突下，經常會因為內部阻礙而無法進行，或即使開始了，也會因為各部門缺乏共識、無法互相支援，而最終達不到預期成果。這時候強而有力的高層或老闆，能直接為內部合作打通關，省去跨部門磋商、磨合的時間，如果適時向主管尋求支援能讓專案順利開展，Why not?
主管不是萬能！別把責任全部攬上身
身為上有老闆、下有部屬的三明治主管，在管理上的一大課題就是什麼時候該向主管求援？如果所有事都要先討教、請示後才做，不僅會讓你的主管工作量增加，自己也會少了學習決策、判斷，及獨當一面的機會。但若什麼事都只懂得往身上攬，遇到問題也不敢開口求助，只是一股腦地往前衝，很可能會因此影響團隊表現或工作情緒等。
這次的考核讓我了解到單打獨鬥總有極限，主管不是萬能的，允許自己的「不懂」且不需要自責。如果是對團隊有益的事，就該把握時機勇敢提問，說真話，有時候沒有這麼可怕！
（延伸閱讀：內向者適合做行銷工作嗎？資深行銷人職場經驗分享：只有你可以定義你自己！）
