行銷書籍心得

《峰值體驗》這本書指出了行銷溝通上容易陷落的盲點，在力求提升服務品質、銷售成果前，很多品牌忽略了先洞察消費者心中真正的想法。想在消費者心中佔有一席之地，最有效率的做法並非一致性地提升品質，而是要在購物旅程中創造讓人印象深刻的峰值。